特斯拉国产Model 3“简配”惹众怒！官方回应来了

3月3日消息，特斯拉官方针对部分国产Model 3车主反映的环评清单中的芯片版本问题作出说明，计划免费向控制器硬件为HW2.5的标准续航升级版Model 3的车主更换HW3.0。

此外有国产特斯拉车主在网络上曝光自己的国产Model 3使用了HW2.5（控制器硬件代码是1483112）芯片，并非随车环保清单上标注的HW3.0（控制器硬件代码是1462554）芯片。在此之前，特斯拉曾表示过未来的新车都会装配 HW3.0 芯片，因此这让不少车主极度不满。随后有不少车主向特斯拉官方400电话进行投诉，以及315平台提起维权诉讼。

那么HW2.5 和 HW3.0 区别在哪里呢？根据资料显示，两种芯片的四大区别：HW 3.0 硬件算力性能超过目前 HW 2.5 平台 21 倍；HW 3.0 硬件价格仅有 HW 2.5 的 80%3、HW 3.0 硬件耗电功率略微高于 HW2.5 （ 25%）；装有HW 2.5 芯片的 Model 3 在购买 FSD 后会升级 HW 3.0 硬件。另外，在识别并显示雪糕筒这一情景中，只有 HW3.0 可以完成，而在接下来实现特斯拉完全自动驾驶过程中，扮演重要角色的交通灯识别同样也只有 HW3.0 可以胜任。显然，配备HW3.0的Model 3 要比配备HW2.5的Model 3性能更好。

对此，特斯拉今天发布官方说明，称上海超级工厂于2月10日开始复工复产。期间基于供应链状况，一部分标准续航升级版Model 3安装的硬件为HW2.5。

特斯拉表示，随着产能以及供应链恢复，将按计划陆续为控制器硬件为HW2.5的中国制造标准续航升级版Model 3的车主提供免费更换HW3.0的服务，请有更换需求的用户，通过特斯拉服务中心预约，敬请耐心等待。

针对此次“国产Model 3简配门”事件，特斯拉回复的还算及时，同时解决问题态度也算诚恳。不管怎么说，在没有跟用户提前沟通，并得到允许的情况下，擅自更换HW2.5芯片都是非常不应该的事件，希望各大车企也能引以为戒。

另外，值得注意的是，针对这次事件给国产Model 3更换硬件带来的包括交通费、误工费等各种损失，我们也没有在声明中看到，希望特斯拉在未来也能给这些忠实的用户们一个满意的充满人情味的答案。

以下是官方声明：

关于中国制造Model 3环评清单问题的说明

近日，特斯拉中国接到部分中国制造标准续航里程升级版Model 3车主反映其车辆控制器硬件代码与环保信息随车清单上标注不一致，对此，我们非常理解消费者的心情并且高度重视，特斯拉中国特别作出以下说明：

特斯拉上海超级工厂于2月10日开始复工复产。期间基于供应链状况，一部分标准续航升级版Model 3安装的硬件为HW2.5。随着产能以及供应链恢复，我们将按计划陆续为控制器硬件为HW2.5的中国制造标准续航升级版Model 3的车主提供免费更换HW3.0的服务，请有更换需求的用户，通过特斯拉服务中心预约，敬请耐心等待。现阶段，如果没有选装FSD功能，使用HW2.5的Model 3车型与HW3.0的Model 3车型在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别。而所有选装FSD的客户，我们已经为其安装了HW3.0 硬件。

我们的初衷是希望能在满足消费者安全和使用需求的前提下，尽快为大家提供产品。对于部分热爱特斯拉的车主因此而产生的困扰深表歉意和理解，在目前的状况下，我们也在积极采取各种措施，来确保供应链以及交付及时。我们将继续认真听取消费者的建议，您的每一个声音，都在帮助我们为消费者提供更好的服务和产品。

再一次感谢所有车主对于特斯拉的热爱、支持和理解。