华为官方回应P10“闪存门”事件：不影响使用体验

昨天我们报道了华为P10系列的“闪存门”事件。今天华为官方正式就闪存速度差异问题进行了公开说明。

华为称在P10/P10 Plus闪存选用问题上，华为是跟多家优秀的闪存供应商合作，这是为了保障供应的稳定，当然选用的闪存符合他们的验收标准，都是优秀的。

此外，华为还在这份声明中强调，一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。为了让整机获得流畅的用户体验，华为近年来持续对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，所以大可放心使用。

华为还对用户跑分测试闪存性能进行了说明，其表示用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景，而真正体验一部好手机的关键，还是愉悦的使用体验。

最后，华为强调，他们一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为。

有网友贴出了华为售后检测的图片显示华为P10采用了速度相对较慢的LPDDR3 以及eMMC存储组合，一石激起千层浪，微博上的讨论十分热烈，而华为官方对此进行了正式回应，称单一组件并不会影响整体的用户体验，希望消费者继续信赖华为。

以下是华为回应全文：

作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10 / P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。

一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来，华为投入大量人力和物力，对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。

过去很多年，业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为品牌。

编辑：芯智讯-林子