三星Note7正式停产停售，并召回全部国行Note7：影响几何？

持续了两个多月的三星Galaxy Note 7爆炸事件终于要收场了，三星今天宣布正式全球停售停产Galaxy Note 7。目前，三星官网已经找不到任何Note 7的字眼。从8月2日到今日正式全球停售，三星Note 7成了史上最短命的机皇。

同时，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司今天正式向国家质检总局备案了召回计划。三星决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。

本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：

（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；

（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。

并且三星还通过其中国官网正式向中国用户道歉。

以下为三星电子中国官网声明全文：

尊敬的中国消费者：

对于近期Galaxy Note 7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰，我们表示诚挚的歉意。

我们高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note 7燃损事件，为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品，我们决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note 7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note 7产品。

对国行版Galaxy Note 7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，我们已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。我们保证，将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。如有进一步相关信息，我们将通过三星电子官网(www.samsung.com/cn)进行公布，消费者也可以通过三星电子售后服务中心（400-810-5858）了解具体情况。

对于给中国消费者带来的不便，我们再次表示真诚的歉意，三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最佳的产品和体验。

2016年10月11日

中国三星电子

影响几何？

根据瑞士银行分析师预测，如果三星从此停售Note 7，将总计折损1900万台的手机销量，并给这家公司造成近170亿美元的营收损失。而在刚刚收盘的韩国股市当中，三星电子的股价最终暴跌8%，创下自2008年以来最大跌幅。

170亿美元，相当于1141亿人民币。不少人看到这个数字，都想问：三星这次还能挺过去吗？会不会被Note7爆炸到倒闭？

查阅三星电子的财务报告，2015全年三星公司的营业额为200.65万亿韩元（相当于1793亿美元，即1.2万亿人民币），全年营业利润则高达26.41万亿韩元（相当于236亿美元，即1585亿人民币）。

那么，170亿美元占到三星电子去年营业额的9.4%，占去年营业利润的72%。

从这个比例看，170亿美元并不至于立刻让三星电子破产，但2016年净利润很可能大受影响、或现亏损局面。

作为韩国最大的跨国企业集团、上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。

前面说到的仅仅是三星电子，可以说，三星集团家大业大，170亿美元跟整个集团的规模比起来就是笔“小钱”。

退一步讲，即使三星电子因为Note7召回大幅拖累收入和利润，但财务窘境并不足以杀死这家公司，因为其在产品和技术方面还有着不可取代的地位。比如在显示面板、存储器、家电等产品方面，三星的行业位置仍然不可取代。

当然，Note7召回事件即使杀不死三星，也会使三星元气大伤。其带给三星的影响，绝不仅仅是Note7一款产品的销量跳水和售后成本，更会影响到三星全线产品的销售，以及消费者对三星品牌的信任感。而在三星受到重创后，苹果、华为等厂商或许能在销售预期上更加大胆，市场瓜分已经展开。

当然，三星也在极力弥补自己的损失。据韩媒《韩国先驱报》报道，为了弥补部分由Note 7召回及停售产生的损失，三星已经开始提高了Galaxy S7系列产品及其它低端机型的产量。知情人士称：“三星正计划通过大幅提高Galaxy S7产量，将工作重点放到该机型上。”

另有迹象显示，三星正将准备中的下一代产品Galaxy S8发布工作提上日程，以弥补此次重大事件造成的市场空白和损失，进而恢复公司的公众形象，预计S8会迎来双摄像头、新的处理器和更彻底的重新设计。