2015年手机投诉报告：小米、华为排前两位，诺基亚上榜

近日，由国家质检总局主管的质量监督型新闻期刊“中国质量万里行”发布了2015年手机投诉分析报告。数据显示，在过去的2015年中国质量万里行共收到手机相关投诉达到6229例，其中小米、华为位列第一和第二位。

根据中国质量万里行公布的数据，在共计的6229例手机投诉中（通过网购买手机产生投诉有4840例），小米以1314例位居第一，占总投诉的21%。华为紧随其后，1108的投诉案列也占有17.7%的份额。与去年同比，华为以1342例投诉高居第一、小米以1395例排第二，而今年小米则“反超”华为位列头名。

此外，在投诉排名前十的手机品牌中，洋品牌苹果和三星也“不甘落后”，900左右的投诉案例位列三四位，风光不再的诺基亚也有上榜。而剩下的，则是魅族、联想、中兴等一众国产品牌。

不过，中国质量万里行官方也表示，手机的投诉量基本与手机的销量保持了一致，并认为“销量越大投诉量越大。”作为对比，小米2014年手机销量在6100万左右，2015年销量则超过7000万；华为2014年全年手机销量约7500万部，2015年则猛增至1亿部。

需要特别指出的是，魅族2014年投诉案例达到990例，2015年反而下降至787例。而在刚刚过去的2015年，魅族销量实现了“大跃进”，总销量达到2000万部，而其2014年销量仅为500万。

与此同时，对比2014年的投诉数据，虽然总的投诉量上涨了，不过品牌手机厂商的投诉量却有所减少，“这背后的主要原因，是因为各大手机厂商的发货速度有了大的提升，以至于2015年关于发货慢的投诉大大减少。”

具体到投诉问题方面。比如，居投诉榜首的小米就涉及到小米4GPS定位问题、小米Note Hi-Fi电流声问题、红米Note 天马屏问题以及红米Note Wi-Fi断流问题等；华为包括荣耀在内的多个系列手机均遇到的卡槽问题、荣耀6的后盖开胶问题、荣耀7的耗电异常问题等。至于苹果，消费者普遍投诉iPhone 6易变形；三星的高端旗舰Galaxy S6 同样因为没有搭载MST模块而被大量投诉。

“一分钱一分货”亘古不变的道理，在此次报告中显露无疑。中国质量万里行表示，通过手机价格来对比会发现：低价手机的投诉量远超高价机。比如，红米比小米系列投诉的多，魅蓝比魅族系列投诉的多，荣耀X系列比Mate系列投诉的多。