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华为余承东发文反思“P10闪存门”事件:要聆听消费者声音,坚持以客户为中心!

针对近日沸沸扬扬的华为P10“闪存门”事件,华为消费者业务CEO余承东昨天晚间再发长微博称,“之前在微博上看到了一些争议的声音,鱼龙混杂,工程师出身的我对产品技术参数极为敏感,再加上太过急于表达,造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。”同时还向全体员工发布了一封《倡议书》邮件,在其中从多个维度深刻反思了“闪存事件”,提出要聆听消费者声音,坚持以客户为中心。

华为P10闪存门之后,任正非首次发言:要以客户为中心,管理层要末位淘汰10%

近日的华为P10“闪存门”事件对华为品牌的负面影响确实比较大,华为终端为此也特别两度发声进行回应。不过4月18日华为的第一次回应并未解释是否有采取UFS和eMMC混用的情况,只是强调“不影响使用体验”。显然,对于这样的回应,用户并不买账。4月19日华为就“闪存门”事件再发声明,终于正面承认了P10确实有采用两种不同的闪存类型。在对于“闪存门”事件的处理上以及对用户的态度上,现在的华为确实显得有些“官僚主义”和“傲慢”。