天猫成手机厂商“第二官网”,线上渠道竞争加剧

​渠道竞争对于手机厂商而言,显然已经成为重要的竞争点之一,从早起小米的互联网线上渠道模式,再到这两年红遍手机界以OPPO和vivo为代表的线下渠道。尽管在过去的2016年线下渠道得以爆发,互联网品牌在线下渠道的冲击下相对有所下降,但是当前线上互联网销售渠道依然不可小觑。

从华为荣耀就不难看出,其今年势必在互联网品牌阵营发力。同时,据此前数据显示,除了如OPPO和vivo等个别的主要以线下渠道为主的手机品牌以外,其他手机品牌在线上营销渠道依然占据较重的比例,以华为为例,其线下渠道与线上渠道销售量几乎持平,哪怕是如OPPO和vivo主要以线下渠道为主的品牌,其依然很重视线上渠道。

至于线上销售模式,手机厂商除了在自家官网销售以外,电商平台也已经成为其不可忽视的销售场所,如天猫等,很多国内手机厂商发布新机之时,不仅仅在自家官网销售,同时也会在天猫等官网销售。随着互联网手机厂商在线上渠道的发力,电商平台的重要性不言而喻。

以荣耀为例,2014年双11,荣耀取得了天猫全网销售额第二的好成绩;2015年双11,荣耀以销售额11.23亿元勇夺天猫手机品类销售额第一,也是手机品类销售额唯一破10亿的品牌;2016年双11,荣耀再获天猫安卓手机的销售额冠军。不可否认,天猫为荣耀手机的销量做出了不可磨灭的贡献。

另一方面,对于如天猫而言,手机市场是当前最大的消费类电子市场,它们势必也会加强对手机的销售力度,这促使手机厂商更为注重在天猫的销售。事实也证明,不知从何时起,天猫已经成为手机厂商的“第二官网”。同时,手机厂商也可以借助天猫等电商平台完成线下渠道与线上渠道的整合,这可以在运营成本及推广方面节省不少成本。

可以看出,天猫的手机厂商官方旗舰店就是它们自己的官方渠道,无异于手机厂商自营的店铺,等于手机厂商自家的官网,如此一来,消费者在购买的过程中就有了完完全全的正品保障和售后保障。

尽管如天猫已经成为手机厂商选择的重要合作伙伴,但是,选择哪家电商平台也是一个难点,以苹果为例,苹果新品手法所选择的电商平台唯有天猫一家。再如荣耀前不久发布的荣耀V9和荣耀8青春版,前者作为荣耀高端机,其同样选择天猫作为合伙平台,通过这些我们可以看出,天猫已经成为手机发布高端机的首选,这也从侧面反映出了,手机厂商高端机其实卖得更好,是手机厂商以及消费者对天猫平台的认可。

据市场调研机构赛诺近来公布1月份国内只能手机市场出货数据,从线上市场来看的话,荣耀凭借202万部的出货量排名第一,增幅高达18.8%市占为23.0%,小米以194万的出货量排名第二市占率为22.1%,苹果和魅族分别以110万部、89万部的出货量,排名第三和第四,市占率分别为12.5%、10.1%,而这几家手机厂商在线上渠道均与天猫保持强密度的合作,从这可可以体现,天猫线上渠道对其销量的助力不可小觑!

在电商竞争红海时代,如何吸引客户以及手机厂商也成为电商平台重点考虑的问题。3月16,“天猫超级手机节”正式开启,其目的主要是与消费者沟通核心信息——“天猫超级手机节,不只打九折”!更重要的是,其主打低价与服务,此外,还有以旧换新以及极速物流等服务,届时集合众多手机品牌加入此次活动。

如打九折方面,主要有发放九折优惠券和产品直降10%的方式,手机厂商会发放九折优惠券,天猫也会发放1000万九折满减券,而产品直降10%方面,如iPhone 7 Plus,届时128G版本将可以减少600元!

再如以旧换新优惠,届时会场会设置以旧换新入口,消费者可以点击下单后在苏宁线下店铺评估,苏宁在后台为消费者发放一个红包,可16日全天在天猫通用,且不限类目和店铺。

而在物流方面,在消费者下单后,天猫将会提供极速物流服务,以便消费者的“宝贝”能够快速入手,如在16日、17日,天猫承诺,在当日上午11点00分00秒前支付的订单,当天晚上24点00分00秒(含)前送达;在当日11点00分00秒(含)后支付的订单,次日24点00分00秒(含)送达。不可否认,天猫在物流与服务上的创新,更关注体验和服务,在时效性上实现当日达及次日达,免举证退换货,提供快速物流快速服务。

不难看出,此次天猫举办的“天猫超级手机节”,可谓是“三方得利”,一方面在于消费者,对于消费者而言,可以用更低的价格购买到平时较高的手机,同时还可以享受快速物流等多方面的服务;一方面在于手机厂商,手机厂商也可以借助此次机会增加手机的销售量,另一方面则包括天猫在内,其也是受益者,通过此次活动,可以让消费者以及手机厂商对其平台更加信任和青睐,可以说,这是天猫证明自身的一种方式。

整体看来,天猫等电商平台推出的“天猫超级手机节”类活动,成为手机厂商极为欢迎的节目,因为如双11等活动每年只有一次,已经无法满足手机厂商每年多个营销节点的需求。当然,对于天猫而言,并非所有的手机品牌都适合参与这类活动,选择适合自身的手机品牌也是重点,这是维持其自身平台长期高品质与服务保证的基础。 “手机节”等大众活动,以及与如荣耀、魅族联合的针对单一手机厂商的活动,也是提高其平台质量与消费者对其信赖度的重要渠道。

据了解,此次“天猫超级手机节”销量前十的分别是小米、魅族、荣耀、苹果、华为、vivo 、OPPO、中兴、三星、乐视;而销售额前十的则是小米、苹果、荣耀、vivo、魅族、华为、OPPO、美图、三星、乐视。

我们都知道,现今线上渠道和线下渠道成为手机厂商两大重要营销渠道,正如前文所讲,哪怕是OPPO和vivo这类主要以线下销售渠道为主的品牌其依然极为注重线上销售。随着天猫等电商平台加速完善手机厂商与消费者之间的通道,即天猫直接将手机厂商与消费者联系在一起,成为其中的一座桥梁,这种局面的形成,势必将会加速手机厂商在线上销售渠道的竞争,尤其是对于OPPO和vivo等在线上渠道布局并不强的手机品牌而言更是如此,天猫等电商平台可以快速帮助其完成线上销售渠道的布局,并节省一大笔成本!

同时,从天猫长远的布局来看,天猫并不会满足于当前作为手机厂商“第二官网”的现状,不排除今后天猫将会成为很多手机厂商官方旗舰店的集合地!对于天猫而言,无疑任重而道远,如何有效的管理众多手机品牌的“官方旗舰店”,并直接高效的完成手机品牌厂商与消费者直接的沟通,也成为其今后重点发展方向!

作者:芯智讯-林子

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